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哪吒汽车哪吒U全车多处异响,要求厂家给予满意答复
哪吒汽车哪吒U
01-22
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投诉人
先生
投诉品牌哪吒汽车
投诉编号QT324662(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-22 07:23:00
投诉地区
4S店名称莱西市佳程哪吒汽车用户中心
里程数(KM)113000
购车时间2022-07-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2022年7月份在莱西佳程哪吒4s店购买生产日期为2022年6月的哪吒u车型,用于网约车经营。当时销售经理跟我说此车用于网约车经营的各种性能的优越,配件全部使用国内最优质的配件并承诺配件的质量使用绝对不会在保修期期间坏过,也就可以理解为零维修和更换配件。本着支持国产品牌,相信国产品牌购买此车,但是这两年用车体验极差。

购买此车不到两万公里居然就更换了差速器,我当时认为有点毛病属于正常,但是接下来真的让我失望到底了。雨天因为窗户升降机坏掉造成玻璃升不上去淋湿乘客,导致投诉账号被封罚款。最严重的是在家正常充电因充电机突然坏掉,充电发生短路,给整个楼层造成停电,如果发生因短路发生火灾后果谁来承担。都知道方向盘是司机的命,我恰恰方向机总成、拉杆、传动轴、减震我都换了个遍。我真想不出这台车我还有啥没有换过了,换方向盘的皮子这种小问题我不一一列举了。说白了,我买这车是为了赚钱的,但是适得其反我不是在修车的路上,就是赶赴在修车的路上。我说的这些问题4s店都有记录也不是我在夸大其词,因此我要求厂家给我个满意的答复。

02-20
最终结果
哪吒汽车回复:您好,感谢您的反馈,给您带来不好的服务体验深表歉意。您也可以联系我司客服,电话:400-608-7777,我司会对服务过程进行跟进,为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。
哪吒汽车数据统计:
投诉量87
完成率为100%
回复率89%
满意度为44%
发表临时结果29
发表最终结果85
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