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电话预约沈阳市鑫通汽车销售有限公司（别克4s店），口述车辆问题，车间维修人员预计维修时间1个半小时。与电话客服协商后于16点准时到店，按流程与接待人员（自述店内代班售后经理）对接。一小时后发现该店并未对本人车辆做任何检查维护措施，与店内工作人员沟通未果。店员态度强硬、互相推诿、未提供任何形式的检查结果，发生口角，当天未能得到有效服务。

问题：1.电话客服拒绝回复相应问题，不承认之前承诺本人车辆得到维护保养。2.技术负责人拒绝出面解释是否对本人车辆做过系统检测和维护。3.接待人员态度差，互相推诿，本人问题未得到有效反馈。4.该店店长及销售经理拒绝出面解释原因，未采取有效解决措施。5.致电艾维亚专线，反映相关问题，至今未接到任何回复。