上汽大众朗逸车机配置遭减配，要求换回原车机
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT324203(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-09 23:13:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南众锐汽车 |
| 购车时间 | 2021-08-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机遭减配，原车机是天宝869的，提车的时候发现不对劲不一样。销售人员跟我说我的是新款大屏的，后面才发现被减配了。现在的车机卡顿黑屏死机，没有互联功能，要求换回原车机。
车主补充内容
2024-01-11 17:03
懂车帝等宣传21款朗逸车机都是天宝869的，然而我的就是安卓屏
2024-01-10 15:25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-01-25 14:34
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7781宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3089次
发表最终结果12511次
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