东风本田-思域两厢轮胎出现裂痕严重受损
返回主投诉:【东风本田-思域车辆轮胎掉皮掉块严重】
投诉人 | 莫先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT324164(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-08 18:04:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州君华 |
里程数(KM) | 31000 |
购车时间 | 2023-04-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年上牌本田两厢思域,原厂轮胎前轮出现多处裂痕质量问题严重受损。这严重影响行车安全,要求厂家给个合理的处理方法。
车主补充内容
2024-01-08 20:12
原厂轮胎出现不同程度掉皮开裂现象,前2条轮胎慢慢掉严重,后面已经刚开始掉。我一直不敢开太快怕出现问题,有安全隐患。希望东风本田厂商重视消费者安全使用,及时给更换处理。
2024-01-09 15:02
4s店致电来说我是驾驶习惯道路问题,还有说我没有对调轮胎(就算对调了一年半载后,前轮不也一样会开裂掉皮)。他们各种理由推责任说这种情况不在保修范围内 ,4s直接推去厂家,叫我联系厂家,态度肤浅,一点都不想处理的样子。我疑惑为什么大多车友质保索赔成功,而我的却不能,这就叫4s售后服务?
2024-01-09 17:29
广州那边的东风本田致电内容,态度肤浅,明显不想处理问题。他们一度认为是车主问题,就想草草了事。
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02-28
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
涉及【东风本田-思域车辆轮胎掉皮掉块严重】的集体
东风本田数据统计:
投诉量2590宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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