长安欧尚Z6方向盘按键失灵，严重影响行车安全
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT323292(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-06 17:58:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西咸睿亿达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1350 |
| 购车时间 | 2023-11-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
欧尚z6不到半个月，方向盘按键坏了一个，后面又坏了几个。这导致方向盘左键全部失灵，360也按不出来，严重影响行车安全。去4s店售后登记了信息，一周左右过去了。4s店说因为年底了，厂家产能不足导致零件缺乏，需要我等待时间，这让我具体等到什么时候。万一哪一天方向盘失灵了，厂家会负责吗，偌大的造车企业会缺乏方向盘吗。
车主补充内容
2023-12-06 18:00
汽车在咸阳买的，售后在天水欧尚。
网站补充内容
2023-12-14 16:44
经网站工作人员向投诉人沟通，4S店给更换方向盘维修，车主认可。
2023-12-07 11:28
最终结果
长安欧尚回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008840066。
长安欧尚数据统计:
投诉量475宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为55%
发表临时结果59次
发表最终结果1288次
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