投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT323281(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-06 10:23:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 十堰 |
购车时间 | 2020-12-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的诉求:1、宋plus燃油车机芯片使用625芯片,卡顿严重,同期唐汉均使用625芯片。但2021年因为车主呼声强烈,比亚迪官方为汉唐车主特地推出了665车机升级包,请厂家为宋plus燃油车主推出升级;2、比亚迪宋PLUS燃油版上市至今两三年,厂家当初宣传的终身OTA升级,至今车机OTA升级功能无法使用。厂家从未向比亚迪宋PLUS燃油版进行OTA推送升级,官网有升级包。但只能前往4S店使用U盘升级,无法正常享受OTA升级的功能,享受不到对应的功能。且车机自带导航两年不更新,体验非常不好,只能自行前往网上下载安装包使用优盘安装。
厂家不推宋DLink4.0系统,同宋PLUSDmi等其他新能源车型就可以享受OTA升级,比亚迪明显区别对待燃油车型。而最近的OTA更新有一些更涉及到用车安全问题,比亚迪对此孰视无睹。2022年比亚迪回复该车型车机系统升级正在研发中,具体推出时间没有收到通知。2023年夏天再次咨询比亚迪客服,回复消息说工程师正在研发还要走相关流程,让等待公告,然后没下文。