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起亚K3更换后的大灯有尘,4S店表示无法处理
起亚K3
11-07
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT340885(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-07 21:54:25
投诉地区
4S店名称云南谊和
购车时间2019-12-01
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 起亚K3更换后的大灯有尘,4S店表示无法处理

车辆于6月1日至6月11日期间,在云南谊和昆明小屯汽车城维修点维修车辆,发动机盖更换、大灯更换,要求全部原厂件更换。新的发动机盖多处不平,维修点磨平后安装上去,告知我原厂件都是这样。新换的左右两只大灯里面均有灰尘,多次和维修点沟通均告知不影响使用没法维修。打了400电话口径跟维修点一致,意思就是没有影响使用,没办法处理。投诉后未收到任何厂家电话。

上次投诉最终结果
起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理,厂家持续跟进中。

已经投诉两次,两次厂家都回复都是高度重视。然而从来没有接到任何厂家及经销商电话,平台是怎么判定这个投诉完成的?

车主补充内容
2025-11-14 10:53
厂家今天联系我说,新的大灯里面有灰尘不影响正常使用,这个就是正常的。没换之前的大灯用了几年都没有灰尘。之前在官方授权维修店的时候看了其他几辆车的大灯均未发现大灯里面没有灰尘,怎么我新换的有灰尘在里面就是正常的?
2025-11-27 15:59
中途打了一个电话,告知新的大灯里面有灰尘属于正常现象。新的大灯就有灰尘还说是正常的,怕是用残次品来冒充正品,联合保险公司骗保的吧。
2025-12-13 16:44
现在都不回复了吧,垃圾起亚在中国现在没市场。
起亚数据统计:
投诉量3029
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果92
发表最终结果5667
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