-2分
领克汽车01空调不制冷和车灯漏气出现水雾，售后却敷衍不予有效维修
| 投诉人 | 蓝女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT322969(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-20 10:31:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥同一领克中心 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2021-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
问题：1.空调偶发性不制冷，三年未有解决方案。维修人员仅以故障代码为监测依据，不考虑顾客用车感受。修理态度敷衍，售后建议放弃质保出去自修。2.车灯均有漏气的现象有水雾，无解决方案，仅说是正常现象。
2023-11-21 08:49
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-11-21 09:47
最终结果
领克汽车回复:车辆进店时未发现空调不制冷现象，也未发现空调系统故障。车灯起雾问题，客户可以到店检查，如果达到保修条件可以保修，未达到的话可以放心继续行驶。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家承诺提供满意解决方案，一直没有兑现
领克数据统计:
投诉量236宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235次
发表最终结果233次
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