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奔腾B70车辆油耗高和车门异响,4S店无法给予有效解决其售后服务极差
奔腾B70
2023-10-26
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投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT322557(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-26 23:17:53
投诉地区
4S店名称嘉兴众鹏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9938
购车时间2022-05-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奔腾B70车辆多处出现故障,4S店无法有效解决问题其售后服务极差

销售欺骗,送的机油和终身质保要一直在4s店买保险。从购车开始一年车辆毛病不断,提车当天电瓶没电搭电。中控黑屏,触屏没反应一年,到现在没解决。油表不准,四个车门异响,维修好两个。车门拉手拉断,维修三次。打方向底盘异响,4s店说正常,售后服务极差。三番五次去检测,去了解决不了实质性的问题。

上次投诉最终结果
奔腾回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

投诉后问题依然出现,车辆油耗高达12个,主副驾车门异响。400电话一直处于无人接听状态,第一次投诉的问题到现在都没有给有效处理。

2023-10-28 22:15
最终结果
奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
奔腾数据统计:
投诉量773
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果192
发表最终结果829
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