这是本年度第二次投诉,上汽飞凡的售后服务极差。我于去年12月购车时,因车辆运输途中发生轻微划痕导致换车,后与该门店销售经理协商其承诺我给赠送终身基础保养。我于今年5月8日去该飞凡汽车售后保养中心进行官方的第一次基础保养,在保养过程中,我问询以后保养是否免费,售后人员告知以后保养需自费。我和售后服务中心人员一同打电话向该门店经理咨询,其态度极其恶劣,表示此事件他将不予理睬,对之前承诺不认帐。我于第二天向该服务中心人员询问时,其销售经理并未对其昨日的恶劣态度有何解释。因此我多次向官方客服电话打电话投诉,上汽官方冷处理不作为,多次打电话与其协商,均未能给予处理结果。客服表示,此事件我应与销售门店经理单独协商,但其销售门店经理拒绝与我协商。上汽飞凡作为一个国有大厂,其门店销售经理欺骗误导消费,事后对其承诺拒不认账。飞凡客服也不能给予相应处理,冷处理踢皮球,其销售经理代表飞凡,官方却未能处理。我对此极其失望,现要求飞凡遵守承诺,维护我应得的权利。