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零跑汽车C11三缸增程器性能方面极差且存在设计缺陷,要求厂家重视并给予解决
零跑汽车零跑C11 纯电版
2023-10-09
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投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT322229(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-09 16:18:59
投诉地区
4S店名称顺德
购车时间2023-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:投诉1:未告知变更和设计缺陷,我购买零跑C11增程版时,销售代表未曾提及未来将会更换四缸增程器,这导致了不愉快的惊喜。而且,我后来发现三缸增程器存在明显的设计缺陷,导致频繁的发动机故障。投诉2:噪音问题,增程器启动时的巨大噪音是一个显而易见的问题。车辆在启用增程器时的声音堪比开着一辆拖拉机,这完全不符合购车时所期望的安静驾驶体验。投诉3:频繁的发动机故障,自购车以来,我不断面临着发动机故障问题和发动机故障灯频繁点亮。这不仅令我感到非常不安,还造成了不必要的维修费用和车辆停用时间。投诉4:信息不透明,零跑在发布会和宣传材料中未明示将停产三缸增程器,这显然是一种信息不透明的行为,这使得我购车的决策基于不完整的信息。投诉5:车值下降,购车不久后,我发现车型已经升级为四缸增程器。这直接导致了我所购车型的市场价值急剧下降,这对我作为车主来说是不公平的。投诉6:性能问题,零跑C11增程版的三缸增程器在性能方面存在明显问题。不仅加速性能不如预期,而且在高速行驶时也表现出不稳定性。投诉7:不符合期望,我购买零跑C11增程版是基于对其高品质和可靠性的期望,但车辆的增程器问题使得这一期望未能实现。投诉8:由于车辆频繁的故障,严重影响了我的正常出行。投诉9:声誉受损,零跑C11增程版的三缸增程器问题严重损害了品牌声誉,这对我作为一个零跑车主来说是极其不愉快的。投诉10:维护权益,作为零跑C11增程版的忠实消费者,我要求解决车辆的设计和性能问题,以维护品牌的声誉和消费者的权益。我希望厂家能够采取措施解决这些问题,使车辆能够达到预期的质量标准。

车主补充内容
2023-10-09 16:37
声音大,震动大
2023-10-16 17:20
噪音过大,三缸机,背刺老车主。厂家偷上四缸机,给老车主一个交代啊。
零跑汽车数据统计:
投诉量192
完成率为23%
回复率7%
满意度为10%
发表临时结果0
发表最终结果36
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