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长安福特全新福克斯Active打方向出现异响和音响损坏及电池有问题,要求厂家给予解决
长安福特全新福克斯Active
2023-10-04
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT322119(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-04 09:21:09
投诉地区
4S店名称重庆安博
购车时间2019-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

原地打方向有咯噔咯噔的声音,走烂路也有声音。驾驶室音响坏了,修车师傅说音响坏还是第一次遇到。驾驶室车窗降大概三分之一就有异响,4s店嫌麻烦说有异响很正常,不愿意修。4s店检测电池有问题,只有百分之六十多的电量,我从来没有熄火听过音乐等。而且是首保的时候就说电池有点问题,只是让注意点就行了。

质保以内车辆都没有问题,过了质保就出现各种问题。第一个转向问题,4s店说转向管柱有问题,全部换要5000多,而且4s店说这一批的车很多都有这个问题。希望厂家能帮消费者解决这个问题,不胜感激。

车主补充内容
2023-10-04 09:32
关于转向问题,我也在外面去看过,维修人员说不是管柱的问题,应该是方向机有问题。每个人说的问题都不一样,希望厂家能看看到底是什么问题,并帮消费者解决问题。
2023-10-08 11:57
其它问题已解决,主要是打方向异响问题,希望厂家能解决。
2023-10-05 19:36
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5136
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13336
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