上汽通用别克君越车机安吉星无法正常使用，厂家却不作为迟迟不予解决

-2分

2023-09-16

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投诉人	陈先生
投诉品牌	别克
投诉编号	QT321841(请牢记此投诉编号)
投诉车型	君越 2014款 2.0T SIDI 精英技术型
投诉时间	2023-09-16 00:43:19
投诉地区	江苏无锡
4S店名称	江阴市上通
购车时间	2013-11-01
车保状态	已过保
诉求	维修、召回、赔礼/改错、其它
投诉问题	电气化-其他电气

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

正常续费十余年的安吉星不起作用，就连最后sos的救命功能都失灵了。厂家三番五次推诿，一直没有实质性的处理方案来解决问题。总是漫长的等待，开始偶有回复，最后现在声音都没有了。

车主补充内容

2023-09-26 15:30

只要安吉星存在一天，上汽通用没有倒闭，相关厂商在消费者没有违反相关法律等情形之下就应该保证自己的客户车辆能正常使用。到头来，你自己卖自己的产品，最后都保证不了客户能正常使用。试问他们还有什么脸面卖含安吉星功能的车呢，他们有什么脸面宣传安吉星。以前的电信小灵通，移动等相关最后的解决方案也是只要客户愿意继续选择他们的服务，就保证无条件的提供正常使用。安吉星难道还大于消费者权益保护法啊。