极氪001客户无法领取车辆置换补贴,要求厂商作出赔偿
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 极氪 |
投诉编号 | QT321775(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-13 14:07:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 汉阳摩尔城 |
里程数(KM) | 830 |
购车时间 | 2023-08-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
在我看车期间极氪销售人员告知我置换有4000消费券补贴,持续到9月底,然后我在极氪官方置换并申领汽车补贴,需旧车二手交易发票。开票日期在9.2号,到9月8号才给我,给我20分钟内我就开始申请补贴。9.12号审核结果告知我不通过因为名单已满,然后销售人员告诉我说9.8号补贴额度已经没有了。但是2号开出来的票为什么8号才给到我,销售再来一句8号额度没有了。我可以认为是销售和置换人员沟通好故意这样弄的,要求赔偿4000元消费券补贴。
2023-09-13 14:49
临时结果
极氪汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-25 15:29
最终结果
极氪汽车回复:地补属于政府政策,企业无法干预。
极氪数据统计:
投诉量85宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果104次
发表最终结果92次
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