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本人3月30号车辆出现全屏黑屏，后经4s店维修。现在是在导航页面时，屏幕显示设置为夜间模式时屏幕顶部出现1.5厘米宽黑屏，设置为日间模式时屏幕出现1.5厘米宽雾状。雷克萨斯公司颠倒黑白说这是正常的，说本来导航公司设计就是这样。并且说他们好多车都是这样，意思是我们车都是这样所以是正常的。作为一个国际大公司，面对问题不能正视，把稍微有点正常认知的人都能看出来的问题直接无视。从各大论坛和4S店工作人员反馈看，很多车主反应黑屏问题，有些4s店给换屏。但我的车从全屏黑屏维修后出现黑屏问题，到现在五个月，黑屏问题不能解决，还忽悠我说是正常的。你们是怕被要求召回吗，一台车有问题不可怕，可怕的是你们连正视问题的勇气都没有。如果你们说黑屏和有雾状（图二图三）是正常的，请在此回复这个黑屏（雾状）现象出现的原因是什么，黑屏（雾状）正常这一现象符合哪条国家技术标准。

雷克萨斯公司不能玩双标，无视消费者合法权益和合理诉求。请求市场监督管理部门和质量监督管理局，消费者协会能依法调查处理，维护消费者合法权益。