一追到底
东风本田思域玛吉斯轮胎严重掉皮,4S店却不予更换维修
返回主投诉:【东风本田-思域车辆轮胎掉皮掉块严重】
投诉人 | 闫先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT321366(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-27 11:41:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 菏泽昌源 |
里程数(KM) | 48000 |
购车时间 | 2020-08-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年生产的十代思域,跑了没多久就出现轮胎掉皮现象,当时没怎么在意。用到22年发现掉皮厉害,添加了菏泽本田昌源4s店的工作人员说让我到店看看,我想着再跑跑和变速箱油一起更换。遵循本田保养手册时间来到23年8月,去了本田昌源4s店来更换变速箱油和检查轮胎。检查轮胎那个师傅说,由于不是优科豪马的轮胎不予更换。我原厂配的是玛吉斯的,当时本田厂家有政策轮胎有掉皮现象,可以给免费更换。因为当时发布的时候都是装配的优科豪马轮胎,后面改牌子了改成玛吉斯的,但是还是有掉皮现象。现在掉皮现象比较严重,上高速严重能影响到人身安全。和本田昌源人家沟通答复就是那只是磨损不予更换,我问下什么磨损才能把轮胎给磨掉皮。我承认轮胎会磨薄,但掉皮现在纯属于质量问题,请求给更换轮胎。还有网上都是投诉同品牌同型号同轮胎都是掉皮,我自己一个人开车子掉皮可能是我问题,现在全国不光是我自己掉皮(同型号同车型都有掉皮),玛吉斯的就不管了。
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2023-09-14 09:28
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
涉及【东风本田-思域车辆轮胎掉皮掉块严重】的集体
东风本田数据统计:
投诉量2590宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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