红旗H5新车轮胎存在质量问题导致爆胎,要求4S店给予解决方案处理
投诉人 | 康先生 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT320699(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-13 18:57:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安阳世祥汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 4680 |
购车时间 | 2023-06-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
红旗4S店销售给我的23款红旗H5在行驶了1100公里时发生爆胎的情况,给安阳世详红旗4S店反应过问题后,4S店给出具了一份玲珑轮胎厂家的质检报告。红旗4S店是车辆整体由红旗汽车公司购入,现在轮胎出问题了不是向红旗总部反应问题而是拿着玲珑厂家的质检报告来应付消费者。第一怀疑质检报告有问题,第二是反应问题的流程有问题。应该4S店向红旗厂家反应问题,然后是红旗厂家找轮胎供应厂反应问题再由轮胎厂家出具结果,4S店的这种操作,我怀疑4S店单独进玲珑厂家的轮胎而这样出具检测报告。
另外新车交付给我的时候4个轮胎的胎压都是3.5的胎压,属于轮胎高压和这次爆胎也有一定关系。时间已经过去一个月时间了,我都没见到新车PDI数据。而4S店给相关部门的回复说这个数据已经给过我并解释过了,而且自始自终4S店都没有和我当面协调过这个问题。这是纯属瞎话连篇,欺骗相关上级部门。希望相关政府部门调查这个问题,还消费者一个公道。
红旗数据统计:
投诉量210宗
完成率为42%
回复率55%
满意度为32%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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