华晨宝马X3半轴承和球笼套卡箍出现漏油，4S店却不予维修其售后服务极差
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT320571(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-09 15:45:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江湖州宝睿汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2500 |
| 购车时间 | 2022-07-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023.8.7号第一次去4S店做首次保养，主驾驶下面的轮子和半轴承下端漏油，球笼套卡箍上面堆积了好多油。销售4S店不维修，我的车子总共才开了10次，2500公里。半轴承下端漏了好多油，4S店不管，态度很强势，就是不管。借此网站帮忙处理下，谢谢您们。
网站补充内容
2023-08-11 14:48
经网站工作人员向投诉人沟通，目前，车主的车辆在等配件维修中。1、车辆在低速行驶或停车时出现异响。2、除了传动轴异响，也曾经遇到过变速器振动问题，但是偶发的。3、4S店知道并承认这个问题，待厂家发配件后会进行更换维修。4、车主要求更换传动轴维修，希望能把异响问题解决好。
2023-08-25 17:56
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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