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比亚迪-护卫舰07车辆EV模式下频繁自启动发动机
比亚迪护卫舰07
2023-08-08
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320524(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-08 12:01:33
投诉地区
4S店名称鑫粤迪
里程数(KM)5000
购车时间2023-01-15
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

ev模式下发动机越来越高频率的介入工作,在长城举报比亚迪不使用高压油箱的排放事件之前,大约上十天半个月才会介入一次。现在基本每次用车发动机都会介入,提示时间还极短,想拍个照都没机会。

2023-08-08 14:47
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8720
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6036
发表最终结果8048
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