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一汽丰田卡罗拉行车中出现电压异常和转向助力低的情况,4S店却敷衍检查不予有效处理
一汽丰田卡罗拉
2023-07-30
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT320244(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-30 11:39:16
投诉地区
4S店名称东城丰田4S店
购车时间2021-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

行车途中报“电压异常,转向助力低,请前往经销店”,到4s店只给我测试了电池说是电池问题需要更换。汽车启动后应该是由发电机供电,不应该存在电压异常情况。行车途中,方向盘转向困难,转向助力突然消失存在驾驶安全隐患,希望改进设计(不应该在行车途中转向助力突然消失)。电池用了两年多是带自动启停功能,但是每次上车启动后都是把自动启停功能关闭的,还是这么不耐用。车辆还是有其它设计缺陷,怀疑发电机或电动助力系统问题。4S店不愿给我再做任何检查,只告知我要更换电瓶。

2023-07-31 09:59
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
涉及【一汽丰田 方向机存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
方向机存在质量缺陷,厂家曾召回更换方向机,但一段时间后问题又再出现问题
一汽丰田数据统计:
投诉量2639
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3853
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