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一汽大众CC喷油嘴胶圈损坏,导致车辆漏汽油
一汽-大众CC
2023-07-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT320109(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-25 15:15:42
投诉地区
4S店名称承德庞大一众
里程数(KM)25831
购车时间2021-01-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年1月20日左右在承德庞大一汽汽车销售服务有限公司购买的大众CC,目前两年半车,车辆行驶25831公里。2021年10月份左右发现车辆出现漏汽油现象,经4S店将车拖走后,告知我为喷油嘴密封圈损坏,导致出现车辆漏汽油。修好后至2023年7月21日,再次出现这种情况。我在从北京回承德的高速上,行驶中突然车内出现汽油味道。在高速上行驶了大概有35公里,一箱汽油就跑没了。经与就近4S店联系将车拖去修理,目前告知我还是喷油嘴胶圈损坏导致。

我认为 :1、承德庞大一汽大众汽车销售服务有限公司销售给我的车辆存在严重安全质量问题。2、夏季气温较高,这种漏汽油的情况容易导致车辆起火。3、按照这种故障频率,是不是以后每一年左右喷油嘴胶圈都会出现一次漏油情况。4、要求承德庞大一汽大众汽车销售服务有限公司退车,同时赔偿我的损失。

2023-07-26 09:59
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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