投诉人 | 程女士 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT319974(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-20 17:02:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安元丰雷克萨斯 |
购车时间 | 2018-07-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
首先声明,车辆天窗在第一次漏水的情况下,打4S店电话,对方回复过保。在我对我的车已经进行了维修的情况下,4S店来电说我的车还在质保期,那这个时候我可以要求他们帮我检查一下我的车辆。投诉如下:1、报价不透明;2、怀疑车辆故障问题,4S店现在说检测要收费;3、巧立名目收费;4、天窗漏水,说是非质量问题。说是因为消费者在灰尘多、柳絮多、树叶多的地方使用导致的天窗漏水;5、且在没有维修的情况下,要收取拆卸费,工时费。现在是如果不想在4S店维修,他们也要收取拆装费及工时费。最开始的报价3200元,厂家售后和4S店沟通后,现在还要收取1600元,质保期内的车检查都要收费吗。