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本人准备于20230709在陕西金瑞杰汽车贸易有限公司店里购买车辆，由于有一个教师资格的优惠政策导致当天没有走完全部的提车手续。当时缴纳了首付并购买了保险，店里当然也不让我将车开走。7月9日当天晚上9点钟，接到销售的电话说车辆在店内被刮蹭。在两个小时前也就是7点钟左右时，本人还善意的提醒过销售将车辆挪到一个安全的位置，他们并未采纳和执行。经过一周和厂家以及店内的电话沟通和一次当面沟通，4s店总经理以车辆购买了强险，不接受换车和退车，且态度恶劣，毫无歉意。4s店未对车辆尽到保管责任却欲强行将此事故车卖给我。厂家则一直保持沉默，不作为。