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-2分
宝马(进口)5系发动机出现过热和冒烟的情况,4S店无法给予彻底解决问题
宝马(进口)5系
2023-07-13
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT319757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-13 19:24:32
投诉地区
4S店名称东莞宝昌宝马
购车时间2018-03-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年宝马的车把手出现过化胶,2023.4月发动机出现冒烟。送宝庆4S店维修,不到3个月发动机又出现过热和冒烟,出现行驶不了的问题。于是送去宝昌4S店,因为宝庆与宝昌属于同一个老板,宝庆6月底闭店,于是送到宝昌维修。偌大的4S店,维修发动机,不超过3个月又出现同样的问题。这是技术问题还是质量问题,宝昌现在不问,说要维修就要自费。为什么发动机那么重要的配件,修了一次,3个月还出现同样的问题呢。车辆是不是过保了,发动机就会出现一而再再而三的问题,还是技术人员故意而为之。为了中国消费者的利益,宝马这样的厂家,是不是要严查。又不是几十块淘宝买的东西,坏了就坏了。几十万甚至上百万的车,只要过保就一直出问题吗,还是技术人员故意而为之,求真相。

2023-07-17 11:32
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-07-18
大品牌,德国进口的发动机,3个月维修一次,这是质量问题还是技术问题,4S店不闻不问,不予处理,打客服电话反馈,然后4S店说根本没收到反馈,这样的品牌,这样的服务,让消费者也是无语至极!
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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