6月中旬变速箱出现顿挫、跳档、爆炸声、异响、挂不上档情况,总之越来越严重。六月中旬去到售后(广州东有正店)告知售后工作人员具体问题情况,承诺换变速箱(但未检测)。在7月初又到店工作人员又承诺七月中旬确定可以向厂家申请回来更换,截止到七月九号晚上联系售后工作人员又全部否认了。最终截止时间是今天下午(7月12日16:00分)借口理由一大堆,又否认及不承认了,各种服务态度不好。现要求厂家及店端要么换变速箱,要么退车或者换车。从2023年7月12日计算,耽误一天必须要求赔偿一天的损失。
投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 北京汽车 |
投诉编号 | QT319738(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-13 11:56:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州东有正汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 34500 |
购车时间 | 2022-04-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
6月中旬变速箱出现顿挫、跳档、爆炸声、异响、挂不上档情况,总之越来越严重。六月中旬去到售后(广州东有正店)告知售后工作人员具体问题情况,承诺换变速箱(但未检测)。在7月初又到店工作人员又承诺七月中旬确定可以向厂家申请回来更换,截止到七月九号晚上联系售后工作人员又全部否认了。最终截止时间是今天下午(7月12日16:00分)借口理由一大堆,又否认及不承认了,各种服务态度不好。现要求厂家及店端要么换变速箱,要么退车或者换车。从2023年7月12日计算,耽误一天必须要求赔偿一天的损失。
6月中旬变速箱出现顿挫、跳档、爆炸声、异响、挂不上档情况,总之越来越严重。六月中旬去到售后(广州东有正店)告知售后工作人员具体问题情况,承诺换变速箱(但未检测)。在7月初又到店工作人员又承诺七月中旬确定可以向厂家申请回来更换,截止到七月九号晚上联系售后工作人员又全部否认了。最终截止时间是今天下午(7月12日16:00分)借口理由一大堆,又否认及不承认了,各种服务态度不好。现要求厂家及店端要么换变速箱,要么退车或者换车。从2023年7月12日计算,耽误一天必须要求赔偿一天的损失。