广汽丰田雷凌双擎发动机故障灯亮,厂家和4S店却推卸责任不予保修
投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT319621(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-11 18:33:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田揭阳鸿福普宁店 |
里程数(KM) | 58747 |
购车时间 | 2021-02-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
质保期内发动机故障灯亮,售后推卸责任不予保修,未解决。质保期内发动机故障灯亮,行驶出现顿挫感,去了五六次4S店没搞定。后来售后师傅说是三元催化器有问题不予保修,就一句话说是油品问题导致的不保修,更换需要自费。我一直正规大牌加油站中石化中石油加的油,加油记录都有。如果国企加油站油不好,那要加什么油呢。身边朋友也有几台车也都在同样的加油站加的油,都没出现过问题。这明明就是质量问题,厂家却推卸责任拒绝保修,更换零件要自费。那厂家售后质保还有什么保障呢,只要有问题都可以找借口然后拒绝保修,三年十万公里质保只是嘴上说说而已吗。我没想到车才跑了几万公里就能出现三元催化器的质量问题,而厂家和4S店却推卸责任拒绝保修。这样的售后服务太让人失望了,希望厂家能重视这个问题并且处理好。
车主相关投诉
2023-12-12 13:31
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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