五一假期，开着蔚来汽车ES8载着一家老小选择自驾出游。5月2号到达景德镇外面温度超过30度了，车辆空调突发不制冷了。联系了主机厂，送到景德镇他们指定的维修点，排除了冷媒泄漏的因素，可能压缩机出了故障。蔚来厂家的态度是异地维修，然后坐火车返程，修好了再过来取车。本人不接受这种处理方案，要投诉蔚来汽车。
蔚来汽车以国内高端电动汽车品牌定位，以服务著称，我选择蔚来汽车肯定对蔚来的服务有所期待。在五一放假期间拖着一家老小身处异地，他们主机厂提出的异地维修方案，根本不顾及我的个人利益。我的接下来的行程中酒店、门票都预定好了，损失谁来承担，我全家老小的返程怎么安排。
作为高端电动汽车定位，我理解技术创新中的挑战，但是核心功能失效时的应急保障体系需要与品牌定位相符！
