上汽通用别克昂科威Plus高压电池包损坏,导致汽车无法正常行驶
投诉人 | 江先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT319370(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-10 09:58:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 华诚银通汽车销售公司(别克4S店) |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2023-02-28 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年2月28日购买的2022款昂科威PIUS 652T两驱,3个月内叫了两次拖车拖走。2023年4月30日在路口等红灯自动熄火后无法启动(带启停功能的),当时急得一身汗。我是第一辆后面堵了很多车,很丢脸。5月26日早上在上班途中出现报警但能开,因要上班提心吊胆开到单位,祈祷下班能开回家,计划第二天送4S店检查(星期六休息)。5月27日在办完事送车时,行驶途中突然无刹车吓死我了,赶忙滑行靠边停下(在市内开速度不快)。当时没注意停在公交站台,过了一会儿发现后想把车挪开,又无法启动了。尴尬了离车远点,又叫拖车拖走。
从5月27日修到6月4日通知可以取车,我问什么原因造成的。4S店讲高压电池包损坏,跟上汽通用厂家订货了。上汽通用厂家无货,需等待不知什么时候到货,暂时从别的车上拆一个先用着,无语。6月13日通知我高压电池到了可以换了,我去换了高压电池顺便把首保也做了。别克4S店讲会跟上汽通用索赔,后通知我赔偿3000元和4S店送2次小保养,我没有同意。
2023-08-21 21:50
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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