投诉人 | 蔡女士 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT319273(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-06 20:30:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京鑫达源通汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2023-04-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023.4.1购车,一个月左右听见发动机哒哒哒响。去4s店反馈,技术人员听了告诉我没有问题。我不同意,再次沟通和其他同款车进行对比,发动机声音确实过大。他们让我开开再看看,跑跑高速,两个月时间依然没有好转。我再次去4s店,车辆不满3000公里,2000多公里直接建议我做保养换机油会好一点。我采取意见,然后全部更换,首保做了但是依然没有得到改善。又再次去4s店,车放在那5天。经过厂家给予回复,依然是没有问题,不影响安全驾驶。我于是选择换家最早的凯迪拉克4s店,专业性技术性过硬,给出检测结果是发动机液压顶柱有问题。我和厂家沟通,告诉我只能维修,换配件。我不同意,新车未满2000公里就出现问题,售后不给予专业问题建议,现在直接换件,达不成一致。