奇瑞新能源小蚂蚁前杠两层漆且出现漆面脱落的现象，4S店却不予处理其售后服务态度恶劣
| 投诉人 | 袁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT319068(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-01 07:04:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州光讯奇瑞新能源 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2022-06-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年6月29日我在徐州光讯奇瑞新能源购买一辆小蚂蚁，在2023年2月18日发现前杠漆面有脱落现象，脱落处还有一层漆。怀疑是徐州光讯奇瑞新能源售卖瑕疵车辆，随后与徐州光讯奇瑞新能源售后联系。其态度极其恶劣，不予处理问题，一直拖延。期间一直拨打厂家400电话进行投诉，均不予回复处理。
05-21
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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