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长安汽车逸动4S店维修技术不过关且欺诈客户乱收费,要求其给予退款处理
投诉人 | 曾先生 |
---|---|
投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT319021(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-30 10:27:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞美盛汽车 |
里程数(KM) | 50400 |
购车时间 | 2019-10-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉长安镇长安美盛4s店诈骗一事,以前叫长安安田汽车公司后面改了名字叫东莞市长安镇长安美盛。该4s店诈骗了很多消费者,都说改名字没有质保不处理不退款问题,8到10个月了一直不处理问题。2月18日放的车,六月拿车维修11300元,换了机盖叶子板和车头一套机盖叶子板及处理车头爆漆破裂变形生绣几十个地方。汽车问题太多了,售后很多次维修没搞好。我投诉他们店诈骗跟厂家951999事过五个月这些问题一直没有处理好,说现在就是9到10个月了,五个配件问题没处理好,钱都没退。我要求配件不要了给退款(机盖2400元、叶子板700元、车头一套1500加多了车标100、防撞梁320跟最后面消费500),因为之前10800元的问题没处理好,现在已经快10个月了一直没处理,想去法院要钱处理了。目前已经消费了11300元,我要求处理退款(配件5500元、机盖叶子板和车头车标及防撞梁多个配件)。
车主补充内容
2023-06-30 10:31
去过问题车展会,长安厂家一直不处理。我车被4s店破坏六个配件,原厂被换三个,喷漆被破坏。原消费11300元一分钱没退款,问题没处理好,还破坏原件六个。
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投诉ID
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最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果286次
发表最终结果7725次
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