一汽奥迪Q5L车辆保险杠脱漆，厂家和4S店却相互推脱不予处理
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT318829(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-26 12:30:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奥吉通 |
| 里程数(KM) | 7134 |
| 购车时间 | 2022-07-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
6月21号发现汽车左保险杠夹缝出现了脱漆的现象，6月24日下午去了4S店，售后说师傅凭经验看了说是外力造成。之后，态度恶劣，没有理睬，也没有方案解决，只是拖着。打了客服也是走流程没有意义，互相推责任，没有任何科学依据。在懂车帝App有相似的图片和案例，事实很明确，他们就是在推脱。
2023-07-11 14:52
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案。如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2662宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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