本来5月份要去保养的,去了4s店,说是原厂江铃福特系统的原因导致不能保养。到现在快7月份了,期间也打江铃福特400电话三四次了,石沉大海就是不给解决。现在问题来了,不给我保养,现在保养时间过了(不是我的原因)。这个车发动机和变速箱有终身质保的,但是有个前提,必须按时间保养。现在这个事情怎么搞,厂家迟迟不给解决,4s店也没办法解决就这么拖着,我后悔买江铃福特了。
江铃福特领裕4S店不给车辆做保养,其售后服务差
| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT318821(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-26 10:10:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江江铃汽车销售服务有限公司绍兴分公司 |
| 购车时间 | 2021-07-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-09-20 14:00
最终结果
江铃福特回复:系统已恢复,已邀约客户到店保养。
交流反馈
车主
2024-02-03
厂家骗人,今天保养,说好的基础保养免费的又没有了,谁来帮帮我,感觉被骗了
江铃福特数据统计:
投诉量198宗
完成率为88%
回复率80%
满意度为63%
发表临时结果44次
发表最终结果93次
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