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本人于5月28日通过极氪app购买价值303000的新能源汽车极氪001。原本定于6月2日交付，但因西安交付中心合作的板车公司提前装车，6月1日早晨十点送至约定地。在送车中造成车辆刮蹭严重，得知消息后我拒绝收车，交付负责人员联系我说进行修复赔偿。对于购买新车的我回绝了赔偿修复，要求换新车并赔付交通补偿（这里解释下，我是卖掉1日车就买的极氪001，而且现阶段正处于新生儿诞生期。因无法正常收车，给我的家庭出行带来了极大的不便，所以提出一日300元出行补偿）。在我多次询问投诉的情况下，于6月9日得到音讯，极氪公司同意更换新车。但对于补偿，他们还需要研究定夺。接着又得知极氪金融部门在和银行签订协议中未选定贴息，导致合同作废，要重新签订。6月13日与西安极氪负责同志联系，但对于原定6月2日收车时间到不确定的再次收车时间仍无答复。6月16日西安极氪支付中心在微信上回话，收车时间依旧无法确定，而且我提出的赔付（日300元出行补偿）不接受。就说按照修理车的百分之二十，也就是400来块。

一个车从6月1日收到到现在未果，赔付我四百。我要求退车退款，给我的回答是不可能，这种霸王条款有公平公正性吗。现在是硬耗着我，家里生了小孩，而且我在异地驻村，我的出行谁来保障，消费者的权益在哪里。6月19日又微信通知我，因他们贷款协议出问题，贷款结清事宜正在走流程。因为费率优惠政策需要6月30日之前办理才能享受，所以可能月底前需要我配合做个贷款面签。关于车辆其他方案的事宜到现在无人联系答复我，现在是把人往死里逼。