极氪汽车001厂商不明确告知交车期限,且不予作出赔偿
返回主投诉:【极氪汽车-ZEEKR 001厂商不按期交车】
投诉人 | 敬先生 |
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投诉品牌 | 极氪 |
投诉编号 | QT318564(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-16 13:10:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安极氖汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-05-28 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于5月28日通过极氪app购买价值303000的新能源汽车极氪001。原本定于6月2日交付,但因西安交付中心合作的板车公司提前装车,6月1日早晨十点送至约定地。在送车中造成车辆刮蹭严重,得知消息后我拒绝收车,交付负责人员联系我说进行修复赔偿。对于购买新车的我回绝了赔偿修复,要求换新车并赔付交通补偿(这里解释下,我是卖掉1日车就买的极氪001,而且现阶段正处于新生儿诞生期。因无法正常收车,给我的家庭出行带来了极大的不便,所以提出一日300元出行补偿)。在我多次询问投诉的情况下,于6月9日得到音讯,极氪公司同意更换新车。但对于补偿,他们还需要研究定夺。接着又得知极氪金融部门在和银行签订协议中未选定贴息,导致合同作废,要重新签订。6月13日与西安极氪负责同志联系,但对于原定6月2日收车时间不能确定,这段时间对我生活和出行的赔付仍没消息。
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车主相关投诉
2023-06-21 14:37
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2023-06-26 17:53
最终结果
极氪汽车回复:已为用户安排重新排产,但每天300的交通补偿额度过高,目前无法满足。
涉及【极氪汽车-ZEEKR 001厂商不按期交车】的集体
极氪数据统计:
投诉量85宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果104次
发表最终结果92次
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