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这是本年度第二次投诉，上汽飞凡的售后服务极差。我于去年12月购车时，因车辆运输途中发生轻微划痕导致换车，后与该门店销售经理协商其承诺我给赠送终身基础保养。我于今年5月8日去该飞凡汽车售后保养中心进行官方的第一次基础保养，在保养过程中，我问询以后保养是否免费，售后人员告知以后保养需自费。我和售后服务中心人员一同打电话向该门店经理咨询，其态度极其恶劣，表示此事件他将不予理睬，对之前承诺不认帐。我于第二天向该服务中心人员询问时，其销售经理并未对其昨日的恶劣态度有何解释。因此我多次向官方客服电话打电话投诉，上汽官方冷处理不作为，多次打电话与其协商，均未能给予处理结果。客服表示，此事件我应与销售门店经理单独协商，但其销售门店经理拒绝与我协商。上汽飞凡作为一个国有大厂，其门店销售经理欺骗误导消费，事后对其承诺拒不认账。飞凡客服也不能给予相应处理，冷处理踢皮球，其销售经理代表飞凡，官方却未能处理。我对此极其失望，现要求飞凡遵守承诺，维护我应得的权利。