上汽通用凯迪拉克XT5发动机故障，4S店却不予保修
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT318417(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-08 21:30:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安骅凯迪拉克 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2021-07-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
5月8号车有问题去到4S店，第一周什么问题都没检查出来。周六过去问他们经理说是要拆发动机，怀疑是发动机的问题。拆开发动机后说是机油问题造成发动机故障，4S店及凯迪拉克厂家说不能理赔。到现在为止一个多月，4S店冷处理在摆烂，不保修。
2023-07-12 16:28
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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