上汽通用别克GL6售后强制要求下载iBuick才可享受免费首保，严重侵犯消费者的自主权
| 投诉人 | 沈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT318232(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-31 10:36:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西通安汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2023-03-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车后行驶约5000公里去无锡市惠山区无锡上亦通汽车销售服务有限公司首保时，4S店售后服务告知必须下载iBuick才能享受免费首保。后投诉至上汽通用厂家，工号157377处理人员态度强硬，也是以必须并确定的口气要求下载iBuick为前提，才能享受到免费首保。别克厂家此行为严重违反工业和信息化部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》的相关规定，严重违反汽车相关销售服务政策，严重侵犯公民自主权。
我的诉求如下：1、厂家立即停止违法行为。2、责成厂家赔礼道歉。3、上门按相关规定提供免费首保服务，如无法上门，则必须补偿用户因多次去4S店产生的损失。恳请领导部门查实后处理。
2023-07-12 16:40
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!