车载导航无法升级，去4S店问过，答复说升不了级。车内异味过大，车用了七年了，对气味比较敏感的人都还能闻出来。
车载导航无法升级，去4S店问过，答复说升不了级。车内异味过大，车用了七年了，对气味比较敏感的人都还能闻出来。
-2分
长安汽车CS75车载导航无法升级和车内异味大，要求厂家给予解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT318053(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-21 22:42:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 酒泉吉顺达汽车销售公司 |
| 里程数(KM) | 53000 |
| 购车时间 | 2016-08-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安汽车CS75车载导航无法升级和车内异味大，要求厂家给予解决
上次投诉最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系多次未联系上。如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
车主相关投诉
2023-05-24 09:05
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5380宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果460次
发表最终结果7986次
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