专业的汽车质量投诉平台

2023年4月15日，车辆行驶中车道保持系统故障报警，方向盘突然失去助力就无法转动。4月16日，投诉人自费检查解决故障，查出是电瓶给转向系统供电元器件熔断，导致无法供电所以转向系统丧失助力。4月19日在网上投诉后，厂家2次委托4S店与投诉人联系沟通，承认存在此类故障并提出更换保险元器件即可恢复正常，但不保证此类故障不会再次发生。投诉人要求彻底解决故障隐患，要求厂家拿出合理的回复和解决方案，之后协商未果。4月26日厂家电话回复，仅表示可以承担投诉人已支付的600元检查费用，仍不能保证此类安全故障不再发生，又协商未果。此后直至5月12日厂商始终没有给出明确答复和解决方案，车辆安全隐患问题始终没有答案没有解决。投诉人再次申明，要求厂家根除车辆安全隐患，保证车辆不再发生同类故障，保证投诉人生命财产安全。