吉利远景变速箱损坏导致汽车无法行驶,要求厂家给予补偿
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投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT317461(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-20 17:08:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽世钰汽车 |
里程数(KM) | 29000 |
购车时间 | 2016-06-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人16年购买了吉利2016款新远景4AT自动挡轿车,才行驶29000公里。前几天在高架桥上直接趴窝了,把一家人撂在了路上,非常危险。后来联系拖车拖到修理厂检查说是变速箱损坏,说是这款车的通病。后来联系4S店,说他们不修只更换,费用需要一万多。我一想这也太贵了,车子当初买也就6万出点头,没办法就去修理厂修了报价6000。后来我打了吉利的客服投诉之后,4S店又与我联系说他们有再制造的变速箱,报价5500。我说我这都已经拆了,我申请给予补偿。4S店也去了修理厂拍照说回去之后申请看看,但过了两天也没给我回复。我就电话去咨询说是给予2000元养护券,不能赔偿现金。我没有同意,毕竟我修车真金白银花了6000块。另外,就在2个月前,吉利厂家对该批车辆进行过召回,原因就是变速箱存在问题。我也收到了召回通知并去4S店换了变速箱的控制单元,但没想到2个月后就出了问题,是直接烧掉了。
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2023-04-24 15:50
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
涉及【吉利汽车-远景变速箱故障】的集体
吉利汽车数据统计:
投诉量5934宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8714次
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