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蔚来汽车ES6空调喷出白色粉末和电池续航严重不足,要求厂家给予解决
蔚来ES6
2023-04-17
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌蔚来汽车
投诉编号QT317386(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-17 14:41:37
投诉地区
4S店名称南京蔚来汽车销售有限公司
里程数(KM)13000
购车时间2022-09-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年9月21日购买蔚来牌ES6电动汽车,开票金额为421560元。2023年2月28日出现问题:1、空调出风口喷白色金属粉末,后蔚来维修中心在未沟通的情况下给更换蒸发器及配件。维修更换配件不提供影像照片,再三要求提供拆下的已氧化及结晶的蒸发器。蔚来一直强调白色金属粉末不是质量问题也无毒无害,对身体不会造成伤害。该车交车是做的PDI检测的,有没有做半年的车空调出现该问题是否交车时就产生呢。2、ES6这款车购买电池是75kw的,官网和销售宣称续航465km。经过半年驾驶市区和高速达不到465km公里数,其中高速掉电严重,续航只能达到298km。个人诉求:1、空调白色金属粉末是否是质量问题,对人体会不会造成伤害,厂家有没有报告出示;2、电池续航严重不足,需要厂家检测和上路实测查找原因。以上问题不能解决的话,要求退换车。

2023-09-06 14:28
最终结果
蔚来汽车回复:近期用户未再次反馈该情况。
蔚来数据统计:
投诉量23
完成率为78%
回复率4%
满意度为13%
发表临时结果0
发表最终结果20
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