一追到底
蔚来汽车ES6空调喷出白色粉末和电池续航严重不足,要求厂家给予解决
投诉人 | 陈先生 |
---|---|
投诉品牌 | 蔚来汽车 |
投诉编号 | QT317386(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-17 14:41:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京蔚来汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2022-09-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年9月21日购买蔚来牌ES6电动汽车,开票金额为421560元。2023年2月28日出现问题:1、空调出风口喷白色金属粉末,后蔚来维修中心在未沟通的情况下给更换蒸发器及配件。维修更换配件不提供影像照片,再三要求提供拆下的已氧化及结晶的蒸发器。蔚来一直强调白色金属粉末不是质量问题也无毒无害,对身体不会造成伤害。该车交车是做的PDI检测的,有没有做半年的车空调出现该问题是否交车时就产生呢。2、ES6这款车购买电池是75kw的,官网和销售宣称续航465km。经过半年驾驶市区和高速达不到465km公里数,其中高速掉电严重,续航只能达到298km。个人诉求:1、空调白色金属粉末是否是质量问题,对人体会不会造成伤害,厂家有没有报告出示;2、电池续航严重不足,需要厂家检测和上路实测查找原因。以上问题不能解决的话,要求退换车。
2023-09-06 14:28
最终结果
蔚来汽车回复:近期用户未再次反馈该情况。
蔚来数据统计:
投诉量37宗
完成率为51%
回复率3%
满意度为8%
发表临时结果0次
发表最终结果21次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!