新车冷启动出现异响，4S店与厂家沟通协商要求更换发动机，并没有说换发动机的赔偿问题。4S店就要先把发动机换了再协商赔偿，本人不愿意。
上汽通用凯迪拉克CT5变速箱和发动机出现异响，4S店却敷衍不予解决且售后服务态度差
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT317258(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-11 11:33:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳美威行汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 1400 |
| 购车时间 | 2022-11-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用凯迪拉克-CT5冷车启动时发动机有异响
上次投诉最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
服务态度极差，处理问题不积极，变相威胁客户。换了变速箱但异响依然存在，答应赔偿款也迟迟不给。售后工作态度敷衍了事，极其恶劣。
车主相关投诉
2023-05-31 17:15
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:已反馈相关站点落实处理。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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