奇瑞汽车瑞虎8水泵漏水和空调压缩机损坏,厂商以过保为由需自费维修
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投诉人 | 姚先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT317245(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-10 15:33:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盛德奇瑞 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2019-06-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车19年6月份购买的,做保养时发现冷冻液少了,经检查是水泵漏水。车已经3年多了,已经出保,我就自费维修了。另外,汽车空调不制冷了,经检查压缩机坏了,也自费维修了。后来发现在汽车之家论坛上,这个故障现象不是个例,是非常普遍的,特别是19年和20年的车型(有的还在保修期,有的是刚出保)。这种情况厂家应该是知道的,因为在保修期内的都会保修,这种情况应该召回更换。但是奇瑞作为国内有实力的一线品牌,并没有这么做。这是不负责任的,没有对信任他的用户负责,也没有对奇瑞这个品牌负责。我的诉求就是对19年和20年的车型要召回免费更换维修,对已经出保自费维修的要给赔偿。
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2023-05-17 14:59
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞汽车-瑞虎8电子水泵故障】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3972宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5959次
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