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-2分
一追到底
领克汽车01车机死机闪屏和轮胎胎面严重变形,要求厂家给予召回更换维修
领克领克01
2023-04-06
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT317167(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-06 15:07:43
投诉地区
4S店名称合瑞达
购车时间2020-08-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

领克01车,2020年8月落地。原厂固特异轮胎16000公里,就出现4个轮胎胎面不平和变形的问题,其中两个前轮形变较大,导致车身不规则共振。去做动平衡时轮胎店告知,这个品牌这种型号的轮胎普遍存在这个形变导致胎面不平衡问题。2023年3月31号去了新塘小吉领克店检查,最终检查出问题是轮胎胎面形变的问题。4S店告知已经过了一年保修和10000公里,更换轮胎需要自费。本人日常行驶路面均是柏油路面,每天行程12公里,这就出现4个轮胎都形变,肯定是轮胎的质量问题。另外,借近期领克车机事件,再回顾19款的车机一直存在的死机闪屏的情况。本人认为领克车系的车机亦是存在技术问题,强烈要求厂家召回更换。

2023-04-06 15:36
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-04-11 15:48
最终结果
领克汽车回复:客户近期会到广州小吉去处理,店内之前和客户已做解释:根据三包法规,轮胎属于易损件,保修期为6个月或1万公里先到为准,客户车辆的轮胎已过易损件质保期。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-06-21
这种轮胎形变的情况不是我一个人出现,是存在质量问题的情况,不属于质保的范畴。
领克数据统计:
投诉量235
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果234
发表最终结果233
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