车机导航版本太老了，ota一直不更新，满足不了现在使用需求，和最近版本差距较大。车辆使用中有很多bug不稳定，希望厂家能及时改进更新。
长安汽车锐程PLUS车机导航版本落后和OTA迟迟不更新，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT317128(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-05 18:12:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广德飞宇 |
| 购车时间 | 2022-11-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-04-10 17:56
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5341宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果433次
发表最终结果7943次
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