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上汽通用凯迪拉克XT4销售把库存展车当新车出售,严重欺诈消费者
上海通用凯迪拉克XT4
2023-03-31
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投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT317044(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-31 22:36:23
投诉地区
4S店名称重庆协信美威行汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2023-03-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4S店销售人员在签合同前未告知是库存车,在我们明确提出是要23款的情况下,进行谈价并交付1万元订金。4S店故意未在合同注明23款(微信聊天中有承诺是23款),而后告知我们车辆是2022年7月生产。在我们坚决要求提供新车的过程中,给我们发的库存明细显示,我们所定的黛蓝色库存中只有一辆。由此发现该车是22年7月生产的库存或展车,即我们到店那辆车。此前销售人员从未告知是库存车也未告知是展车,询问时也在否认,后不得已才承认,欺诈消费者。现要求返还1万元定金,还消费者合法权益。

2023-05-31 17:26
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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