投诉人 | 梁先生 |
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投诉品牌 | 星途 |
投诉编号 | QT316949(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-27 17:33:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州市星智瑞汽车有限公司 |
购车时间 | 2022-05-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2022年在安徽星途汽车有限公司广州星智瑞汽车有限公司4S店购买了一辆星途追风ETI车型,车子购买后出现“小乌龟”故障码,动力受限,多次升级系统无果。后拆解发动机和电机,研究发现是冷却管装反导致。经过此事之后,问题解决,但车子已拆过,影响力保值。该车型推出时宣传满油满电综合里程可达1000多公里,馈电油耗4.8L/百公里,换挡丝滑。但实际表现满油满电市区最多跑500-600公里,馈电油耗高达8L,远不如宣传效果。且星途在宣传时满油满电跑1000多公里,并没有表明在什么工况测出来,没有任何依据。在车辆一致性证书上面标明综合油耗是6.5L/100km,宣传却是4.8L/100km,属于欺骗消费者。不仅油耗高,还出现行驶顿挫严重,刹车点头严重,车机严重卡顿且时不时黑屏等问题。上述问题在购车后行驶半年多后,星途于1月份推出升级,顿挫问题得到一定缓解,油耗有所降低。但远远到不到4.8L/100km,且系统不稳定,保电保不住,顿挫依然时不时出现,刹车点头严重问题没有解决。车机依旧卡顿拉跨,黑屏问题依旧存在。续航里程与车辆油表严重不符,且出现了刹车后车子有加速的表现,已经危及驾驶人的安全。车子在HEV模式下,时速100左右出现油门共振的情况。
星途汽车公司对这一切都没有替消费者解决,且在购车后不到半年,星途公司打着内部员工7折的优惠,让大量的7折车子流入市场。4s店还大力宣传,还有终身质保和终身保养权益,这些权益是我们开始购车所没有的。星途汽车公司这种打折降价行为,已经严重影响我们这车的保值率,且其虚假宣传,欺骗我们消费者。希望政府能看到我们的底层人员的心酸和无奈,本想着支持国产车,奈何做了小白鼠,当了韭菜。车子问题不解决,买车的钱都是血汗钱,都是我们辛辛苦苦赚来的,希望能得到关注。我要求安徽星途汽车有限公司赔偿本人3万,或者按汽车发票置换同等价值汽车。