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星途汽车追风ET-i电池续航严重缩水和行车中换档出现顿挫感及车机卡顿,要求厂家给予解决
星途追风C-DM
2023-03-26
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投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT316920(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-26 10:02:27
投诉地区
4S店名称星途汽车深圳怡悦宝致店
里程数(KM)2031
购车时间2022-11-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、车辆动力电池无端掉电,车子停着不动每天电量消失3%,且是普遍存在的现象。并且后备厢启动小电瓶不知道什么原因充电不正常,经常亏电。时间长了,导致启动小电瓶报废,还无法理赔。现已发生多起由于启动电瓶亏电导致汽车无法启动,或者限速等。过年期间好几个车主把车坏在高速上,十分影响交通安全。2、车辆电控系统调教有失水准,刹车点头严重,特别是狭窄空间调整车辆,很不好控制。HEV模式行驶中换挡顿挫明显,有猛烈的蹿动感。升级车机系统后,新版系统动能回收三级,松开油门非但不减速反而会突然加速,或者长距离滑行动能回收不启动,非常影响行车安全。3、车辆不支持快充,虽然不是质量问题,但是众所周知目前新建充电桩全是快充。前期所建慢充充电桩已经逐渐淘汰,导致我们车主外出无法充电。这无形中增加用车成本,还加大了尾气的排放,完全背离了新能源车的使用宗旨。4、车机卡顿严重,反应迟缓,着车好一会都无法使用。在正常行驶的过程中,多媒体显示屏多次提示关机,黑屏反复重启并关机无法启动,造成用车中存在极大的安全隐患。尤其是从音乐屏幕切换到主页知道要等待十多秒才可以返回。5、车辆燃油箱为45升,但是APP显示可续航里程与车辆油表显示可续航里程严重不符,容易导致大家在车辆行驶中误判,从而错过加油时机。车机显示可续航里程还有100多公里就得赶快加油,不然就容易在车辆没电的情况下断油熄火,被扔在半路上。6、前期升级后的的系统带有强制保电功能,但是功能效果不理想,仍然是保不住电。如果想要保住电就需要损失动力,还格外的增加油耗。7、车辆在HEV模式工况下,车速在45-65之间有刺耳撕裂式的异响,声音很明显。并且发动机声音异常的大,还伴有振动。8、宣传续航与实际续航差异太大,当时厂家宣传综合续航1000公里,百公里油耗1L。经过长时间的测试,满油满电最多只能行驶六百公里,电量充裕的情况下油耗2.5升以上,馈电油耗6.5升,而且是在eco模式下,这与厂家宣传相差太大。9、车内中控位置有异响。

涉及【星途-追风ET-i厂家虚假宣传电池续航能力和车机卡顿黑屏】的集体
涉及品牌:
星途
涉及车系:
说明:
问题如下:1、综合续航严重虚标,厂家宣传时满油满电1000公里,但实际满油满电只能跑600。2、变速箱顿挫严重和车机卡顿黑屏。3、官方恶意降价,市场上冒出大量低价车(仅有官方指导价的百分之七十)并且全国销售,不受低于限制享受首任车主的所有权益。
星途数据统计:
投诉量94
完成率为17%
回复率1%
满意度为14%
发表临时结果0
发表最终结果15
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