-2分
吉利汽车缤越销售迟迟不交付第二把钥匙,且售后服务态度极差
投诉人 | 寿女士 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT316878(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-23 15:59:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉利华创 |
购车时间 | 2023-01-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1月1日订的车,1月15日提的车,销售只给了一把钥匙。1月30日过去办手续拿第二把钥匙,但被告知厂家只发了一把钥匙,疑似钥匙被弄丢。2月1日4s店让配钥匙,钥匙没配上,说从厂家发。3月11日钥匙到了,3月17日又去配,却是个没有机械的半拉子遥控钥匙。销售还信誓旦旦的说就是这样的,第二把钥匙没有机械钥匙。我在问过以后,我表示我不要这个半拉子钥匙,我要原配钥匙或者完整的钥匙,销售经理却表示还要等厂家发货。我不愿意,最后我说那给我确切时间,销售经理说不确定,确定不了时间,为此之间发生冲突。于是我进行投诉,表示在我各方面投诉下,目前机械钥匙在发货的路上。但是4s店方面,销售和销售经理一直未进行道歉。今天3月23日,4s店一名人员给我打电话,在协商下,我同意上门去配钥匙。但是必须让销售和经理道歉,但这人却表示让我去4s店找一个销售顾问给我道歉。试问谁遇到这种事情的时候不生气呢,当事人还拒不道歉,推一个无关紧要的人出来道歉。
车主相关投诉
2023-04-04 16:14
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
未解决
吉利汽车数据统计:
投诉量5892宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果532次
发表最终结果8676次
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